Politika privatnosti (GDPR)
PROMET AROMA d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se štititi osobne podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR te važećim zakonima Republike Hrvatske.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Naziv: ______PROMET AROMA d.o.o.___
Sjedište: ___Druga Zagorska ulica 3____
OIB: ________66564862998____________
E‑mail: _____info@prometaroma.hr____
Telefon: ____01/3695-016_____________
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke nužne za obradu narudžbi, komunikaciju s korisnicima i ispunjenje zakonskih obveza, uključujući:
- ime i prezime
- adresu za dostavu i/ili naplatu
- e‑mail adresu
- broj telefona
- podatke o narudžbama i plaćanjima
- IP adresu i tehničke podatke o korištenju web‑stranice
3. Svrha obrade osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- obrada i isporuka narudžbi
- izdavanje računa i ispunjavanje poreznih obveza
- komunikacija s kupcima (upiti, reklamacije, povrati)
- poboljšanje funkcionalnosti web‑stranice
- ispunjenje zakonskih obveza
4. Pravna osnova obrade
Obrada osobnih podataka temelji se na:
- izvršenju ugovora (kupnja proizvoda ili usluge)
- zakonskoj obvezi (računovodstvo, porezni propisi)
- legitimnom interesu trgovca (sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba)
- privoli korisnika (npr. za marketinške poruke, ako je primjenjivo)
5. Pohrana i rok čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, odnosno sukladno zakonskim obvezama:
- podaci vezani uz račune: najmanje 11 godina
- podaci o korisničkim upitima: do 2 godine
- marketinški podaci: do povlačenja privole
6. Dijeljenje osobnih podataka
Osobni podaci mogu se dijeliti isključivo s pouzdanim trećim stranama kada je to nužno za izvršenje usluge, uključujući:
- dostavne službe
- pružatelje IT i hosting usluga
- računovodstvene i porezne servise
S navedenim partnerima sklopljeni su ugovori o obradi osobnih podataka sukladno GDPR‑u.
7. Prava ispitanika
Korisnik ima sljedeća prava:
- pravo na pristup osobnim podacima
- pravo na ispravak netočnih podataka
- pravo na brisanje („pravo na zaborav“), ako ne postoji zakonska obveza čuvanja
- pravo na ograničenje obrade
- pravo na prenosivost podataka
- pravo na prigovor
- pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem e‑maila: info@prometaroma.hr
8. Kolačići (cookies)
Web‑stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja i poboljšanja korisničkog iskustva.
Kolačići mogu biti:
- nužni (za rad web‑trgovine)
- analitički
- funkcionalni
- marketinški (ako se koriste)
Korisnik može u svakom trenutku upravljati postavkama kolačića putem svog internetskog preglednika ili cookie bannera.
9. Sigurnost osobnih podataka
PROMET AROMA d.o.o. poduzima tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bi spriječio neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu podataka.
10. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da je došlo do povrede Vaših prava, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
11. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na web‑stranici i stupaju na snagu danom objave.
12. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti putem e‑mail adrese: info@prometaroma.hr
2. Zakon o zaštiti osobnih podataka.
3. Opća uredba o zaštiti osobnih podataka – Uredba (EU) 2016/679